Los consumidores cajamarquinos vienen acudiendo a los “Procedimientos Sumarísimos” para solucionar sus problemas de consumo.

Como se sabe, estos procedimientos son una alternativa más que fue implementada por el Código de Protección y Defensa del Consumidor para resolver casos de menor complejidad en 30 días.
Durante los meses de enero a diciembre del 2011, el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Cajamarca recibió 98 denuncias de los consumidores. Según las estadísticas, las empresas denunciadas presentaron los siguientes problemas: fallas y defectos de los productos adquiridos, retiros no reconocidos, reportes indebidos ante las centrales de riesgo y pérdida de encomiendas, entre otros.
Lo rubros más denunciados fueron: bancario y financiero, transporte terrestre, electrodomésticos y artefactos, transporte aéreo y seguros.
Las causas de estas denuncias fueron en su mayoría, por no brindar un producto y servicio idóneo, así como cometer infracciones en el método de cobranza.
Además, se recibieron reclamos por incumplimientos de medidas correctivas, de acuerdos conciliatorios y liquidación de costas y costos, que llegaron a sumar 17
Se recuerda que como parte de la política de descentralización, los Órganos Resolutivos de los Procedimientos Sumarísimos fueron implementados en las Oficinas Regionales del INDECOPI, que cuentan con una comisión adscrita. De esta forma, los consumidores de provincias tienen mayor acceso para realizar sus denuncias y reclamos.
Los consumidores que pueden presentar sus denuncias bajo esta modalidad son aquellos que hayan tenido problemas con bienes y servicios valorizados en menos de 3 Unidades Impositivas Tributarias (3UIT), equivalente a 10,950 Nuevos Soles.